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[기고] 귀로 먹는 보약…칭찬해 주기
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2016년 01월 26일(화) 18:13 [(주)온양신문사] 
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| | ↑↑ 손명화(아산시 감사관실 감사팀장) | ⓒ 온양신문 |
사람이 사람을 칭찬하기는 하는 사람과 받는 사람도 무척이나 쑥스러울 것이다. 왜냐하면 내 맘속에 고이 간직하고 있는 상대방에 대한 호감을 내 비추는 것이기 때문이다.
우리는 상대방의 잘한 일 보다 잘못한 일에 많은 관심을 갖는다. 그래서 상대방의 잘한 일에 대해 칭찬하기보다는 잘못한 일에 대해 질책하는 일이 더욱 익숙하다.
맡은 업무를 잘 처리하면 당연한 것이고 업무미숙 등으로 못한 것만 가지고 책임을 묻고 질타한다. 하지만 질책 만이 능사는 아니다. 어떠한 일을 효과적으로 이루기 위해 사용한 질책이 오히려 일을 망치는 원인이 되기도 한다.
칭찬이 주는 파급효과는 엄청나게 크다고 한다. 사람을 찌푸리게 하기보다는 미소 짓게 하고, 일을 그르치게 만들기보다는 효과적으로 처리하게 만드는 것이 바로 칭찬의 힘인 것이다.
부끄러운 듯, 쑥스러운 듯 칭찬을 받으면 어색해할 수는 있어도 어깨가 으쓱하면서 입 꼬리는 위로 올라가고 기쁨을 감출 수 없어 하는 모습을 봤거나 느꼈을 것이다.
하지만 사람들은 이 보다 더 많은 칭찬의 엄청난 효과에 대해 알고 있으면서도 칭찬을 하는 데는 익숙하지 않다. 나 또한 칭찬에 익숙하지 않다. 사람들에게 칭찬을 하는 일에는 한 없이 소극적이다. 내 무의식 저변에 칭찬은 부끄럽고 쑥스러운 것이라는 생각이 자리 잡고 있기 때문일 것이다. 그 동안 몸에 배인 습관을 바꿔야 하는데 그건 단시간에 쉽게 되지는 않을 것 같다.
그렇다면 익숙하지 않은 칭찬을 일상화하기 위해서는 어떻게 해야 하는가?
어른들의 힘차고 큰 발걸음은 아기 때부터 작은 발걸음에서부터 시작되어 왔듯이 조금씩 하다보면 칭찬 습관이 자연스럽게 찾아들 것이다.
시청 감사부서는 직원들이 잘못하고 안 하는 일만 찾고 지적을 한다. 우리 감사담당관을 쳐다보는 직원들의 눈치가 따갑게 느껴지기도 한다.
하지만 시민들이 갖고 있는 시정에 대한 불신의 벽을 허물고 청렴한 아산시를 만들기 위해서 시는 공무원이 금전, 선물, 접대를 받지 않을 것을 선언하고 부조리 공무원에 대한 신고보상금 1억 까지 내걸고 시민들과 내부 공무원의 제보를 접근하기 쉬운 익명시스템을 통해 받고 있다. 이 시스템은 비위 제보 뿐만 아니라 직원 칭찬도 받고 있다.
( 공직부조리, 칭찬 익명제보 : http://me2.do/FTjA00Bk )
시민들께서 아산시청 직원 누군가의 좋은 점을 보게 되었다면, 혹은 다른 무엇이든 칭찬할게 있다면 익숙하지 않지만 칭찬을 제보해 보자.
요 며칠 많이 내린 눈과 기록적인 영하의 추위를 칭찬을 함으로써 훈훈한 분위기속에 온정으로 녹였으면 한다.
칭찬은 고래를 춤추게 한다. 칭찬은 우리 시정을 춤추게 한다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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