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건설과, 민원응대 역량 강화 위한 친절교육
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2018년 10월 31일(수) 16:33 [(주)온양신문사] 
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| | ↑↑ ▲건설과 직원 친절교육에 다짐 결의하는 모습 | ⓒ 온양신문 | |
산시 건설과(과장 김문수)가 31일 전 직원을 대상으로 민원응대 역량을 강화하기 위한 친절교육을 실시했다.
갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원업무에 대한 직원들의 역량강화를 위해 마련된 이번 교육은 특히 특별민원응대요령과 민원 유형별 대처방안을 주된 내용으로 다뤄졌다.
반복 고질민원 등 특별민원의 유형별 특성에 대해 분석하고 상황에 맞는 적절한 대응 방법을 고민하며 민원업무처리능력을 향상하는 시간을 가졌다.
더불어, 친절은 공직자의 가장 기본적인 덕목임을 강조하며 공직자로서의 친절에 대해 중요성을 재인식하고 민원인을 내 가족과 같은 마음으로 응대하기로 전 직원이 함께 다짐·결의했다.
김문수 아산시 건설과장은 “민원 대응 역량은 공무원이 갖춰야 할 필수 요건이다. 이번 교육이 직원들의 특별 민원대처 능력을 강화하는 계기가 됐기를 바라며 앞으로도 친절을 몸소 실천해 시민이 감동받는 행정서비스 향상을 위해 더욱 매진하겠다”고 말했다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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