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둔포면, 민원행정서비스 향상을 위한 직원 친절교육
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2018년 08월 14일(화) 11:28 [(주)온양신문사] 
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| | ↑↑ ▲둔포면장 주관하에 전직원이 친절교육을 받고 있다. | ⓒ 온양신문 | |
아산시 둔포면 행정복지센터(면장 이문영)는 8월 13일 전 직원을 대상으로 민원서비스 개선을 위한 친절교육을 실시했다.
이문영 둔포면장 주재로 민원인 기본응대요령, 사례별 악성민원 매뉴얼, 고충민원 해결을 위한 사례공유 및 매뉴얼 마련 내용으로 교육을 진행했다.
민원응대과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 적용할 수 있는 매뉴얼 교육으로 민원인의 필요를 채워주는 맞춤형 민원서비스가 제공될 것으로 기대된다.
이문영 둔포면장은 “조금 더 면민의 입장에서 생각하고 친절한 미소로 업무를 처리한다면 민원인의 만족도가 높아질 것이다. 앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인에게 감동을 주는 민원행정서비스를 제공해 행복한 둔포건설에 힘쓰겠다”고 말했다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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