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인주면, ‘스마일 공무원 캠페인’ 추진
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2015년 10월 27일(화) 14:07 [(주)온양신문사] 
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| | ⓒ 온양신문 | |
아산시 인주면(면장 오세규)이 2016년 전국체전의 성공적인 개최를 위한 친절아산만들기 운동의 일환으로 ‘스마일 공무원 캠페인’을 추진해 눈길을 끌고 있다.
‘스마일 공무원 캠페인’은 면사무소 방문 민원 원스톱 안내 서비스로 행정만족도를 개선하고, 민원 불편함을 비치해 불편사항을 신속처리하는 것이 특징이다.
먼저 민원실에서는 전 직원이 민원인을 향한 스마일 인사로 아침을 시작하며, 민원인이 많은 매주 월요일과 금요일에는 팀장급 공무원이 ‘친절하게 안내하겠습니다’ 라는 어깨띠를 패용하고 민원인을 안내하며 신청서 작성을 돕는다.
이 같은 원스톱 서비스는 신청서 작성 및 행정 업무가 힘드신 어르신들로부터 호응을 얻고 있다.
또한 매월 셋째주 금요일에는 청결한 사무실 환경을 조성하고, 민원응대방안, 고객만족 친절 전화 등 친절교육을 통해 전 직원의 친절마인드 향상을 위해 노력하고 있다.
오세규 인주면장은 “이번 스마일 공무원 캠페인을 통해 면민으로부터 신뢰받고 감동받는 고품격 민원서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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