그랜드호텔 헬스 ‘내맘대로’ 약관 개정

1일 1회 이용제한, 회원제 취지 무색 이용객 항의 빗발

  그랜드호텔에서 운영하는 헬스클럽이 이용횟수를 1일 1회로 제한, 이용객의 불평을 사고 있다.

  그랜드호텔의 헬스클럽 1일1회제한조치는 시내권 헬스클럽대부분이 무제한 사용하는 것과는 대조를 이뤄 대형 호텔의 횡포가 아니냐는 비난마저 일고 있다.

  현재 시내권 대부분의 헬스클럽은 회원권 구입시 아침 저녁 등 무제한으로 사용하고 있으며 이용시간에도 구애를 받지 않고 있다.

  그러나 (주)중원미디어 온양그랜드호텔에서 직영하는 클럽그랜드 휘트니스는 올부터 1일1회로 제한하는 내용으로 약관을 바꿔 월회원권의 취지를 무색하게 하며 이용객을 볼모로 횡포를 일삼고 있다는 지적이다.

  회원들은 ‘월회원권의 장점이 하루에 몇번을 이용해도 좋은 것인데 이를 제한하여 횡포를 부리는 것은 지나치다’면서 ‘공공기관에서 운영하는 수영장이나 타헬스클럽에서는 이같은 사례를 찾아볼 수 가 없는 것으로 이용객을 고려한 수준으로 개선해야 할 것’이라고 요구하고 있다.

  회원들은 “1일1회로 횟수를 엄격히 적용하면 하루 빠지는 경우에는 환불을 하든지 연장을 해야하는 것아니냐"면서 1일1회로 제한조치는 ‘안오면 말구'라는 편의주의식 약관 개정이라면서 반발을 하고 있다.

  더욱 그랜드 호텔 헬스클럽은 회원권의 연장에 대해서도 종전 은 출장시 7일이상이면 연장이 가능했으나 이를 14일 이상으로 연기조건을 까다롭게해 단기간 출장 등이 잦은 회원의 연기 자체를 불가하게 했다면서 이용객 중심이 아닌 호텔의 이익만을 고려한 조치로 시정을 요구하고 있다.

또 이용객은 호텔의 이같은 조치에 구두로 항의도 하고 부당성을 제기했으나 호텔측은 그때마다 ‘현재 재개정할 생각이 없다는 식으로 이용객을 무시하는듯이 대해왔다’고 분개해 했다.

  주민은 ‘관내의 타호텔은 각종 문화공연과 장학금 지급으로 지역민에 환원을 하려고 노력하는데 그랜드 호텔은 너무 이익에만 급급해 회사 편의 주의대로 가고있다’고 비난했다.

  이에대해 그랜드 호텔 관계자는 “1일1회 제한은 1인당 원가계산에 의해 어쩔수 없는 조치로 현재로선 변경할 용의가 없다"고 말하고 “연기 사유 및 일수는 입원치료를 요하는 경우 종전 20일 이상에서 14일로 조정하면서 해외출장시에도 똑같이 7일에서 14일로 변경한 것이다"고 밝혔다.

<민 철 기자>

온양신문 기자  
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