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민원 공무원 ‘친철 마인드’ 높인다

도-시·군 담당 공무원 선진지 견학·고객만족 교육 실시

2018년 09월 13일(목) 15:20 [온양신문]

 

충남도는 9월 13일 전북 부안 변산 대명리조트에서 도와 시·군 민원 담당 공무원 50명이 참석한 가운데 국내 선진지 견학 및 고객만족(CS) 교육을 실시했다.

이번 교육은 다수 민원 처리 공무원의 노고를 격려하고 친절 마인드 제고를 위해 9월 14일까지 1박 2일 일정으로 마련했다.

이날 교육에서 민원 담당 공무원들은 △조직생활과 민원인과의 관계 △자기 성찰의 기회 △스트레스 완화 △민원인에 대한 친절 등을 상황극을 통해 전달받았다.

도는 이번 교육이 도와 시·군 민원행정 서비스의 질적 수준을 높이는데 기여할 것으로 기대하고 있다.

양승조 지사는 ‘민원의 중요성’을 강조하며 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 민원인의 마음을 읽고 소통할 수 있는 고객 중심 마인드를 함양하고, 도민이 만족할 수 있는 민원행정 서비스를 제공할 수 있도록 해 줄 것”을 당부했다.

온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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