호텔 불친절 글 올리자 사과문

네티즌 파워 실감…도로파손, 불결등 인터넷 민원 ‘봇물’

  아산시 홈페이지가 새로운 시민 파워를 보여주고 있다.

  아산시 홈페이지에 개설되어 있는 시민 여론광장인 ‘시민의 소리’가 최근 각종 민원뿐만 아니라 시민 불편, 시민의 주장들이 게시되면서 새로운 시민 여론의 공간이 되고 있다.

‘시민의 소리’는 지난해부터 시민들에게 알려지면서 각종 민원 내용이 올라와 각 시청 부서들이 이에 대한 답변을 올리면서 많은 시민들이 꾸준하게 이용해 왔다.

  또한 시민, 사회단체들도 시 행정뿐만 아니라 의회 감시, 예산 감시등의 내용들도 게시돼 지역의 여론들을 한눈에 볼수 있는 기능을 하고 있다.

  최근 들어서는 글을 올리는 네티즌들이 수백명을 넘어섰고, 조회건수도 평균 100회가 넘는 가 하면, 관심있는 분야는 400회에 육박하는등 홈페이지 이용율이 큰 폭으로 늘었다.

  내용도 민원성 내용이 좀 더 세밀하고 일부는 대안까지 제시하는등 깊이 있는 내용들이 많아졌다는 평가를 받고 있다.

  실제로 최근 한 중학생이 관광호텔의 불친절에 대한 글을 올리자 많은 시민들이 공감을 표시하고 조회건수도 400회에 육박하자 해당호텔이 사과문을 게시하는 일까지 발생해 지역 네티즌들의 사이버 파워를 보여주기도 했다.

  또한 도로파손, 온양온천역 표지판 파손, 화장실 불결등 지역의 사소한 문제까지 지적되면서 보이지 않는 시민들의 감시 역할까지 하고 있다.

  이로 인해 이용객도 이전에는 주로 공무원들과 지역기관들이 많았지만 요즘에는 주부에서부터 학생, 직장인, 출향인들까지 다양해지고 있다.

  그러나 이러한 홈페이지의 인기와 함께 일부 네티즌들의 일방적 비난성 글과 비속어가 섞인 글들을 올리면서 홈페이지가 개인의 명예훼손과 비교육적인 장소로 둔갑 될 수 있다는 우려가 제기되면서 이에대한 대책마련도 요구되고 있다.

<김지훈 기자>

온양신문 기자  
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