관광업소 불친절 ‘황당, 불쾌감’빗발

“호텔 불친절 수위 넘었다” 네티즌 비난…

택시요금 바가지도 항의

  지역 관광지의 친절도가 새해벽두부터 논란이 되고 있다.

이는 겨울철이 되면서 온천을 찾는 관광객들이 숙박업소나 음식점, 교통업계의 불친절을 호소하는 글들을 아산시 홈페이지에 자주 올리고 직접 호소하는 관광객들도 늘어나고 있는 것.

  지난달 23일에는 아산시 홈페이지에 파랑새라고 밝힌 한 중학생이 시내의 한 관광호텔의 시설미흡과 불친절을 호소하는 글이 올라와 조회 횟수가 300회에 이르고 있고 이에 동조하는 시민들의 글들도 최근까지 올라오는등 높은 공감을 일으켰다.

  이 중학생은 “호텔의 수도 잠금장치와 하수구가 고장이 났지만 관리인은 물이 넘친다며 손님들에게 오히려 화를 냈다”며 호텔의 무성의를 비난했다.

  이러한 중학생의 글이 큰 관심을 끌자 아산시도 지도 단속을 실시했으며 지난 1일에는 호텔측이 직접 사과의 글을 올리는등 친절도에 대한 문제가 새해부터 큰 논란을 일으켰다.

  이뿐만 아니라 광주시에서 가족과 함께 관광왔다는 한 관광객도 지역 관광업소의 불친절을 호소하기도 했다.

  이 관광객은 지역 온천을 위해 숙박한 한 대형 콘도의 슈퍼마켓에서 물품을 산후 바로 물품이 중복돼 물품 일부에 대해 반환을 요구했지만 물건 전체를 내주며 팔수 없다고 오히려 화를 내 그 자리에서 항의하고 콘도 관리자에게도 조치를 취해줄것을 요구했지만 특별한 대답을 얻지 못했다며 불쾌감을 감추지 못했다.

  또다른 관광객은 회갑연을 위해 미리 음식점의 자리를 예약했지만 실제로 와보니 다른 자리로 옮겨져 있어 무척 당황했다고 말하기도 했다.

  이와함께 택시의 바가지요금과 불친절을 호소하는 관광객들이 인터넷 홈페이지에 항의성 글들도 자주 올리는 등 불친절이 여전히 개선되지 않고 있는 것으로 나타났다.

  한 관광업소의 관계자는 “현재의 친절운동은 아산시 주최의 관광종사자의 전체 교육등 형식적인 것에 불과하다”며 “불친절 신고센터 개설과 각종 불법 상행위에 대한 감독을 강화하는등 구체적인 대책이 나와야 한다”고 주장했다.

<김지훈 기자>

온양신문 기자  
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