|
|
|
|
“능동적 소통은 민원해결의 출발점!”
|
|
6일 민원 담당직원 CS교육…사례별 개선사항 모색
|
|
2016년 07월 06일(수) 16:01 [(주)온양신문사] 
|
|
|
| 
| | ⓒ 온양신문 | |
충남도는 7월 6일 보령 웨스토피아에서 민원인에게 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 도청 각 부서의 민원 담당직원 70여 명을 대상으로 ‘2016년 상반기 직원 CS(고객만족) 교육’을 실시했다.
이번 교육은 민원인과의 소통을 위한 전화친절과 민원인 응대요령 등 사례 중심으로 진행됐다. 특히 이날 교육은 민원인과의 소통 방안 제시와 사례별 개선사항에 대한 피드백을 통해 직원의 능동적인 민원응대 기술을 향상시키는 기회가 됐다.
이어 팝아트 자화상 제작을 통한 힐링 프로그램이 진행돼 업무 스트레스를 해소하고 에너지를 재충전하는 시간을 가졌다.
김돈곤 도 자치행정국장은 “이번 교육은 행정서비스의 선순환 원리 이해와 감성소통 역량 배양을 통해 대민 신뢰도를 높이고 직원 자존감을 높이는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 소통은 민원해결의 출발점이라는 인식하에 민원응대 기술 교육을 주기적으로 실시하겠다”라고 말했다.
| 
| | ⓒ 온양신문 | |
|
|
|
|
온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
“지역정신 온양신문”
- Copyrights ⓒ(주)온양신문사.
무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
|
|
 (주)온양신문사
기사목록 | 기사제공 : (주)온양신문사
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 최근기사
|
|
|
|
|
 어울림공연 ‘배고파’ 인형극 성..
|
|
아산시시설관리공단, 올바른 분리..
|
|
(사)충남발전협의회 제10대 이병..
|
|
농산물 가공경영체 ‘농사랑’ 입..
|
|
충남도·시군 자원봉사 통합 운영..
|
|
공공부문 냉매관리 충남이 선도한..
|
|
맹의석, 아산시장 출마 공식 선언..
|
|
충남도의회, 예산 시량초 ‘찾아..
|
|
충청권 하나로 뭉친다…2027 충청..
|
|
호서대 박고운 학생, 메추리 사육..
|
|
아산시먹거리재단, 지역 농가 활..
|
|
충남 다우리학교, ‘다가감 교육..
|
|
“현장의 기록, 성장의 나침반이 ..
|
|
진로진학교육은 중학교 단계부터 ..
|
|
강인한 체력은 시민의 생명과 재..
|
|
김종민, K리그 통산 100경기 출전..
|
|
아산시, ‘사회연대경제 혁신모델..
|
|
충남도, 고령화 대응 ‘홀몸노인 ..
|
|
논산 선샤인랜드 ‘타임스케이프..
|
|
충남농업기술원, 토마토 품질 인..
|
|
|
커뮤니티
