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아산署, 민원인 응대 전담 경찰관 배치
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치안고객만족도 결과 분석 고객응대 태도 등 개선노력
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2016년 03월 02일(수) 16:52 [(주)온양신문사] 
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| | ⓒ 온양신문 | |
아산경찰서(서장 신주현)는 지난 2월 1일부터 민원인 응대 전담 경찰관을 배치해 민원인의 편의 제공에 최선을 다하고 있다.
이번 민원인 응대 전담경찰관 배치는 2011~2015년도 고객의 소리(Voice of Customer)를 분석해 미비점 등 개선의 일환으로 시행 하는 것으로 민원응대 고객만족도를 높이기 위한 노력이라고 설명했다.
아산겨찰은 경찰서를 찾는 민원인들에게 실질적인 서비스를 제공하기 위해 시행하는 이번 제도가 조기에 정착되도록 노력하겠으며, 민원인 응대 근무를 하는 모든 직원이 아산경찰서를 대표하는 얼굴이라는 생각을 갖고 근무하도록 하겠다고 밝혔다.
한편, 아산경찰서를 방문한 한 민원인은 “경찰서에 처음 와서 당황했으나, 막상 와보니 친절하게 안내하는 경찰관이 있어서 쉽게 해당부서를 찾을 수 있었다”고 말했다.
이에, 아산경찰서는 앞으로도 민원인의 만족도를 높이기 위해 앞으로 민원인 응대 전담 경찰관 서비스를 계속 이어갈 방침이다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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