시청 민원실 북새통

1일 1천명 이상 민원인, 2~3시간 기다리기 일수

공간 활용 재검토해야, 시.군 통합 실망감 줄 우려

세무민원 담당자 1명

시청의 얼굴인 민원실과 세무 민원실 등이 공간․인력 부족으로 이곳을 찾고 있는 민원인들이 큰 불편을 겪고 있다.

현재 아산시청 1층에 있는 민원실은 호적.병무.민원 등의 업무를 담당하는 시민과와 토지.지적 업무를 맡고 있는 지적과 및 도시과 일부 등이 위치하여 대민업무를 맡고 있는데, 공간이 비좁고 1일 1천명 이상의 민원인이 찾아 큰 혼잡을 겪고 있는 것.

이 같은 혼잡으로 시민들은 시.군 통합 이전보다 훨씬 많은 시간을 기다려야 하는 등 큰 불편을 겪고 있는데, 하루 1천여 명 이상 찾는 민원실에 10여개의 의자 밖에 없어 대부분의 시민들은 2~3시간씩 서서 기다려야 하는 등 대기시설도 턱 없이 부족한 실정이다.

더욱이 지하에 있는 세무민원실은 찾기가 어려울 뿐만 아니라 지난해 법무사와 관련된 세무비리가 발생, 그동안 법무사가 취급해 오던 등록세 과징에 관한 업무가 시청으로 이관되었음에도 불구 인원이 충원되지 않아 이곳을 찾는 민원인들은 보통 3시간 이상씩을 기다려야 하는 실정이다.

현재 세무민원실에서는 등록세에 관한 업무를 직원 1명이 맡고 잇는데, 업무량이 많고 최근 세무 관리직 공무원에 대한불신 여론이 높아 세무민원실 근무를 기피하는 현상이 있을 뿐만 아니라 세무민원실에 근무하기 위해서는 지방세법에 밝아야 하는데 적당한 공무원이 없어서 대책 마련이 어려운 실정이다.

이처럼 시민들이 주로 이용하는 민원실이 차질을 빚자 이곳을 찾는 민원인들이 불편을 호소하고 있는데, 민원실의 공간 확충을 위해서는 현재 민원실 맞은편에 있는 아산시의회 본회의장을 종합민원실로 만들어 지하에 있는 세무민원실과 시민과 업무 등을 볼 수 있도록 해야 한다는 것이 시민과 공무원들의 지적이다.

그러나 아산시의회 본회의장을 다른 곳으로 옮길 경우 의원 사무실과 상임위원회실 등의 조정도 불가피하기 때문에 공간 확보에 또다시 어려움이 뒤따를 것으로 보이는데, 의원들 스스로 민원실의 불편해소에 대책을 제시하는 것이 바람직스러울 것이다.

또한 아산시에서는 기존 온양시 건물에 대한 활용여부와 가건물 신축 등에 대한 검토 등 다양한 대책방안을 모색해야 할 것이며 새 시청사 신축까지는 어쩔 수 없다는 등의 책임성 없는 답변은 자칫 시.군 통합에 대한 실망감을 심어줄 것이다.<박석만 기자>

온양신문 기자  
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