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농어촌공사 아산지사 전화친절도 향상 교육
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2015년 04월 09일(목) 16:39 [(주)온양신문사] 
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| | ⓒ 온양신문 | |
한국농어촌공사 아산지사(지사장 박성구)는 4월 8일 오후 4시 지사 대회의실에서 친절한 고객서비스를 위해 충남지역본부 최형순 차장을 초청해 ‘고객만족 및 전화친절도 향상교육’을 실시했다.
이번 전화친절응대교육은 전 직원을 대상으로 내부경영성과 주요 평가지표인 전화친절응대 모니터링에 대비해 고객만족 실행능력과 친절한 서비스 마인드를 함양하기 위해 마련됐다.
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이날 교육을 진행한 최형순 차장은 전화는 공사의 얼굴이기 때문에 고객만족 경영을 위해 고객에게 진정한 마음으로 대해 줄 것을 강조했다. 또한 적극적이고 친절하게 고객의 문의사항을 처리한다면 아산지사가 친절도 1등 지사가 될 수 있을 것이라고 응원했다.
박성구 지사장은 직원들을 격려하며 “요즘 고객들로부터 담당자만 알 수 있는 전문적인 문의 전화가 많이 오기 때문에 업무 전문성을 높이는 것이 필요하며, 고객에게 봉사하는 마음으로 친절하게 전화를 받을 필요가 있다”면서 고객만족 경영과 행정 서비스 향상을 위해 최선을 다해 달라고 직원들에게 당부했다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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