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아산署, 민원만족도 향상 위한 종합상황실 운영
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2014년 06월 24일(화) 17:22 [(주)온양신문사] 
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아산경찰서(서장 서정권)는 수사과 과학수사팀에서 운영하던 종합조회처리 업무를 방문고객들의 편의를 위해 종합민원실로 이전했다.
아산시의 인구는 2014년 2월을 기준으로 30만명을 돌파했고 유입인구의 상당부분이 산업인력으로, 증가 이유는 아산신도시 개발사업의 추진과 수도권전철 개통, 교육분야 투자 등 사회기반시설과 정주여건이 갖춰진 것으로 분석하고 있다.
아산경찰서에도 최근 사회적 약자 보호에 대한 관심이 집중되고 법령의 개정으로 인한 아동청소년성범죄경력조회, 범죄경력조회 대상이 확대돼 이를 필요로 하는 방문 민원인이 증가하면서 협소한 과학수사팀 사무실에서 변변한 대기실도 없이 오랜 시간을 기다려야 하는 불편함을 해소하고자 종합민원실로 종합조회처리 업무를 이전하게 된 것이다.
종합민원실내에 종합시스템업무를 이전 실시함으로써 방문민원인원들에 대한 원-스톱 민원처리로 민원인 불편사항을 최소화 했으며 범죄경력죄회 등 각종 조회신청 업무를 신속 처리해 고객만족도 향상시켰다.
일례로 경찰서를 방문한 한 민원인은 경찰서 홈페이지를 통해 어린이집을 8년간 운영해 왔는데, 경찰서에서 성범죄경력조회 서비스를 신속하고 원활하게 처리해 주니 너무 감사하다는 내용의 칭찬 글도 올라오는 등 민원들로부터 호응이 높다.
임용순 과학수사팀장은 “앞으로도 경찰서를 방문하는 모든 민원인들에게 친절한 조회 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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