호텔업계 ‘서비스 전쟁’

놀리는 객실보다 할인으로 고객 모시기…‘경기불황 타개’ 자구책

각급 호텔들이 경기불황을 극복하기 위한 자구책 마련에 골몰하고 있는 가운데 이른바 ‘서비스 전쟁’으로 달아오르고 있다.

이는 호텔업계가 올들어 예년 매출액의 절반이하로 수입이 급락하는등 극심한 적자운영을 타개하기 위한 호텔들간의 적자생존식 양상으로도 비춰지고 있다.

적자를 감수하면서 무리한 할인가를 제시하는 것은 남는 객실을 놀리는 것보다 낫다는 울며 겨자먹기식의 할인책이다.

지난 7월 특급호텔로 승격된 그랜드호텔은 ‘분위기는 특급이지만 내용은 저렴’이라는 캐치프레이즈를 내걸고 특급 할인행사를 갖고 있다.

지난 9월 한달동안은 특급호텔 승격 기념으로 커피가격을 10년전 가격인 단돈 1,000원만을 받았고, 전주비빔밥 6천원, 햄버그스테이크 8천300원등 절반가격으로 판매했다. 그랜드는 또 가격은 1급수준으로 유지하되 경기불황이 극복될 때까지는 가격을 탄력적으로 유지한다는것.

특히 그랜드는 지역 주민들을 겨냥, 가을 건강음료 페스티벌을 계획하고 있다.

향토색나는 삽교바지락 스파게티, 토마토 스파게티등을 일반 시중가보다 저렴한 수준인 8천원에 공급키로 한것. 그러나 음식의 질은 특급수준의 고급으로 내놓을 방침이다. 객실료는 40%까지 할인하고 있다.

온양관광호텔의 경우 올 여름 패키지 상품을 내놓은데 이어 하루동안 객실, 사우나, 아침식사등을 즐길수 있는 9만원대의 겨울 패키지 할인 행사를 준비하고 있다. 40%를 할인한다는 것이다. 대중탕은 30회의 이용권을 구매할 경우 7만원으로 판매, 5만원을 할인해 주고 있다.

이호텔은 또 객실가격을 주중에는 30%, 주말엔 20%를 할인하고 있다.

지난 5월부터 유스호스텔을 운영하고 있는 도고 파라다이스 호텔은 유스호스텔 홍보를 위해 인터넷을 개설하고 있다. 또 사우나는 20매를 구입할 경우는 절반 가격인 1매당 2천5백원에 판매하고 있고, 승마장 이용도 30~40%까지 할인 운영하고 있다.

객실은 주중엔 30%, 주말엔 20~30%까지 할인하고, 식·음료의 경우는 할인권 가격으로 내놓고 있다.

도고 글로리 호텔도 평수와 상관없이 객실료를 50% 할인했고, 수영장과 온천탕 요금을 36% 할인한 3천5백원만 받고 있다.

이밖에도 각급 호텔들에서는 대부분 객실요금을 절반가까이 낮추는 한편, 각종 편의시설을 개·보수하는등 고객 끌어들이기에 갖가지 자구책 마련에 나서고 있다.

온양신문 기자  
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