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재난신고자에 감사의 SMS 발송
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2013년 03월 18일(월) 13:57 [(주)온양신문사] 
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아산소방서(서장 김봉식)는 2013년 재난 신고자에 대한 동기 부여 및 소방이미지 상승효과를 위한 특수시책으로 재난신고자에게 감사의 SMS 문자 발송 서비스를 운영하고 있다.
감사의 SMS 문자는 각종 재난 상황 종료 후 즉시 신고자에게 화재 및 구조ㆍ구급 처리 상황에 대해 알려줌으로써 결과에 대한 궁금증 해소는 물론 신고자에게 119신고에 대한 동기 부여를 극대화 하는 효과를 주고 있다.
화재ㆍ구조ㆍ구급 신고에 대한 문자 샘플로는 “귀하께서 신고해 주신 화재는 인명피해 없이 최소의 피해로 종결됐으며 신속하고 적극적인 신고에 감사드립니다.” 와 같이 각종 상황에 따라 적합하게 내용 변경해 감사의 문자를 발송하고 있다.
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| | ⓒ 온양신문 |
최근 재난현장을 목격하고 신고를 한 민원인에 대한 감사의 SMS 문자발송에 “걱정했는데 연락주셔서 감사합니다. 오늘도 수고하세요.”라는 소방대원의 노고를 격려하는 답 문자가 오는 등 호응도가 높아지고 있다.
아산소방서 김성찬 대응구조과장은 “감사의 SMS 문자 발송이 호응도가 좋은 만큼 앞으로도 꾸준히 신고자에게 재난 상황에 대한 결과를 알려주는 감사의 문자 서비스를 통해 소방이미지 상승에 노력할 것이라”고 말했다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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