공직자. 전화태도 달라지지 않았다.

감사합니다. 소속, 성명, 소개 91명중 19명 불과

읍 ․ 면 ․ 동 및 본청 실과, 2명씩 조사 결과

공직자들의 전화받는 태도가 별로 달라지지 않았다.

이길영 시장은 지난 1일 확대간부회의를 주재한 자리에서 공직자의 대부분이 아직도 전화받는태도에 있어서 미흡한 편이라고 밝혔다.

이는 공직자의 친절을 정착시키고 시민만족 봉사자체 확립을 위한 친절도를 측정하기 위해 8월 28일부터 6일간 각 실과 및 사업소, 읍 ․ 면 ․ 동별로 2명씩 점검한 결과, 친절수준이 밝혀졌다.

 이에 따르면 대상자 91명중 86명(94.5)은 발신신호 3회이내에 전화를 받아 전화를 신속히 받는 자세는 확립되었으며 통화자중 88명(96.7%)이 공손한 말씨로 사용해 친절수준이 어느정도 정착된 것으로 평가했다.

그러나 걸려온 전화를 받을 경우 ‘감사합니다’ ‘소속’  ‘성명’순으로 정확하게 자신을 소개하는 공직자는 91명중 19명(21%)에 불과한 것으로 드러났다.

 특히 ▷ ‘감사합니다’를 하지 않고 소속과 성명만 말하는 공직자는  30명(33%), ▷ 소속만 말하는 공직자 21명(23%), ▷ 성명만 말하는 공직자 13명(13%),등 일부만 말하는 공직자가 91명중 57명인 72%로 진단됐다.

 더욱이 ‘감사합니다’ ‘소속’ ‘성명’ 중 어느하나에도 전혀 하지 않고 '예‘ 또는 ’여보세요‘만 하는 공직자도 6명(7%)이나 된 것으로 나타났다.

-이찬선 기자-

온양신문 기자  
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