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고객만족도 향상 위한 전화친절도 직원연수
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아산교육청 전직원 대상
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2010년 03월 10일(수) 15:27 [(주)온양신문사] 
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아산교육청(안성준)은 9일 오후 1시 아산교육청 대회의실에서 교육청 전직원을 대상으로 전화친절도 향상을 위한 교육을 실시했다. 이날 교육은 친절한 전화 서비스 제공으로 고객의 체감 만족도를 높여 사랑 받는 아산교육을 실현하고자 실시됐다. 교육 내용으로는 ▲2009년 전화친절도 평가 분석 ▲전화 친절·불친절 응대사례 ▲전화친절 응대요령 등으로 실시됐고, 특히 민원인에 대한 호응의 중요성과 전화친절도 평가에서 가장 취약한 분야로 나타난 끝맺음 인사에 대해 강조했다. 안성준 교육장은 “‘바른품성 창의인재 도약하는 아산교육’이라는 캐치프레이즈 아래 우리교육청 전직원이 한마음이 되자”며 “2010년도에는 친절 습관화를 통해 고객에게 보다 높은 수준의 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.
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