▲ 이상만 박사

이상만, 또 다른 10년

: 선진사회의 창조를 위한 호스피탤리티 경영을 말하다.

 이상만 박사(15대 국회의원)가 2월 26일 오후 2시 그랜드호텔에서 출판기념회를 갖는다.

 일찍이 서비스산업의 중요성을 주도하고 있는 이상만 박사는 이번 저서 ‘호스피탤리티(환대정신) 경영’을 통해 민간기업, 공공기관 등 우리나라 사회전반에 호스피탤리티 경영의 중요성과 경영사례를 소개한다.

 이 저서에는 호스피탤리티 경영에 필요한 기본적이고 핵심적인 내용과 서비스산업 현장에서 활용되고 있는 호스피탤리티 경영사례를 소개하는 내용과  중앙정부와 지방자치단체에서 국민을 위한 혁신서비스, 행정서비스, 교육서비스 등을 통한 호스피탤리티 경영 노하우 등을 담고 있다.

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 2월 26일 오후 2시 그랜드호텔에서 이상만 회장의 출판기념회가 성황리에 열렸다.

▲ 출판기념회. 이상만 회장의 모습.

 2006년부터 한국관광호텔업협회장을 맡아온 이상만 회장은 그동안의 노하우를 바탕으로 직접 자료를 찾아가며 이 저서를 완성했다.

 남상만 한국관광협회중앙회 회장은 이 저서에 대해 “올 해부터 ‘한국방문의 해 사업’을 전개하고 있는데, 이런 중요한 시기에 꼭 필요한 생각과 행동지침은 제시하고 있다”고 말하며 “선진사회 창조를 위해 우리 모두 호스피탤리티 메신저가 되길 바란다”고 전했다.

▲ 이상만 회장의 저서

 이 책은 호스피탤리티 경영에 필요한 기본적이며 핵심적인 내용(1장~4장)을 담고 있으며, 서비스산업 현장에서 기업인들이 호스피탤리티 서비스를 도입해 경영하는 사례(5장~11장)가 자세히 소개 돼 있다.

 또한 조선시대 세종대왕의 통치방법과 일본과 한국의 지방자치에서 오늘날 행정기관 등이 시민들에게 어떠한 태도로 서비스를 하는 것이 바람직한 것인가에 대한 저자의 고민(12장~14장)도 담겨있다.

온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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