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윤영숙 의원, 민원 공무원 보호·통학로 안전 강화 주문
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민원 담당 직원 심리회복 지원 확대 및 악성민원 대응체계 강화
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2026년 07월 21일(화) 14:59 [(주)온양신문사] 
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- 통학로 그늘막 우선 설치 등 어린이 안전 확보 대책 마련 촉구
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| | ↑↑ 기획행정농업위원회 윤영숙 의원이 주요업무 계획보고에서 시민소통담당관, 안전총괄과 주요업무 계획보고에서 질의하고 있다. <사진 제공=아산시의회> | ⓒ (주)온양신문사 |
아산시의회 윤영숙 의원은 제266회 임시회 주요업무 계획보고에서 시민소통담당관과 안전총괄과를 대상으로 민원 담당 공무원 보호체계 강화와 어린이 통학로 안전 확보를 위한 적극적인 행정을 주문했다.
먼저 시민소통담당관 업무보고 통해 민원 최일선에서 근무하는 직원들의 심리적 부담에 주목하며 실질적인 보호대책 마련을 강조했다.
윤 의원은 "콜센터 직원들은 하루 평균 70여 건의 민원을 응대하고, 직소민원 담당 직원들 역시 악성민원에 지속적으로 노출되는 만큼 심리적 압박감이 상당할 것"이라며 "직원들이 건강하게 업무를 수행할 수 있도록 심리상담 프로그램과 힐링 워크숍 등 정서 회복 프로그램을 더욱 다양하게 운영하고, 이를 위한 예산도 적극 확보해야 한다"고 말했다.
이어 "현재 아로마 체험과 건강 스트레칭 프로그램 등을 운영하고 있지만, 직원들의 심리적 안정을 위해 보다 다양한 치유 프로그램을 확대할 필요가 있다"고 덧붙였다.
윤 의원은 최근 학부모 대표들과 함께 관내 초등학교 통학로를 직접 점검한 결과를 언급하며, "현장을 확인해 보니 초등학생들이 매일 통학하며 신호를 기다리는 학교 앞이 아닌 인근 사거리에 그늘막 설치 예산이 편성된 점이 아쉬웠다"고 밝혔다.
그러면서 "그늘막은 단순한 편의시설이 아니라 아이들의 안전과 직결되는 시설이라는 점을 현장에서 다시 한번 느꼈다"며 "예산 여건만을 이유로 설치를 미루기보다 시급성이 높은 통학로를 우선 선정해 신속히 설치할 수 있도록 예산을 확대하고, 사업 우선순위도 더욱 면밀하게 검토해야 한다"고 당부했다.
또 "안전은 예산 상황에 따라 미룰 수 있는 문제가 아니다"라며 "초등학교 주변 등 안전 취약지역에 대해서는 신속하게 사업을 추진할 수 있도록 의회 차원에서도 필요한 지원을 아끼지 않겠다"고 밝혔다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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