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아산시시설관리공단 건강문화센터, ‘스마트 입장시스템’ 구축
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입장시스템 개선을 통한 시민 서비스 증진
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2026년 07월 13일(월) 09:50 [(주)온양신문사] 
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| | ↑↑ <사진 제공=아산시시설관리공단> | ⓒ (주)온양신문사 |
아산시시설관리공단(이사장 김효섭, 이하 공단) 건강문화센터는 이용객의 편의를 높이기 위해 무인 키오스크와 사물함 시스템을 실시간으로 연동한 ‘스마트 입장시스템’을 구축하였다고 밝혔다.
이번 입장시스템 개선은 기존의 대면 발권 및 수동 열쇠 배부 방식에서 벗어나 디지털 자동화 체계를 도입한 것으로, 이용객이 집중되는 시간대의 혼잡과 대기시간을 줄이기 위해 추진됐다.
새롭게 도입된 시스템은 이용객이 무인 키오스크에서 일일 입장권을 발권하는 즉시 사물함 번호가 자동으로 배정되는 방식으로, 안내데스크를 거칠 필요 없이 배정받은 번호의 신발장에 비치된 열쇠를 바로 사용할 수 있어 입장 동선이 크게 간소화됐다. 이를 통해 기존에 직원이 일일이 열쇠를 교부하며 발생했던 병목 현상을 해소했다.
공단은 시스템 전환 초기 기기 조작에 익숙하지 않은 고령층 이용객의 불편을 최소화하기 위해 현장에 전담 ‘발권 도우미’를 배치하고, 직관적인 대형 글씨 안내 매뉴얼을 부착하는 등 맞춤형 안내 서비스를 제공하고 있다.
김효섭 이사장은 “이번 스마트 입장시스템 도입은 시민들이 체감할 수 있는 적극행정이자 공공시설 서비스 개선의 좋은 사례”라며, “앞으로도 이용객들의 목소리에 귀를 기울여 시민들이 더욱 안전하고 편리하게 건강문화센터를 이용할 수 있도록 지속적인 서비스 개선을 이어가겠다”고 전했다.
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온양신문사 기자  ionyang@hanmail.net
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