사례로 살펴보는 소비자 고발

전집, 평생회원 솔깃 구입→반품표명, 카드회원 발급비 지불 요구

대학 1학년생으로 6월15일 온양터미널 앞에서 ‘세종류의 전집을 구입하면 앞으로 평생회원이 되어 읽고 싶은 책이 있으면 보내준다’며 ‘책값 27만원으로 평생을 보고싶은 책이 있으면 교환해서 볼 수 있다’는 말에 솔깃해서 구입하였으나 부모님의 반대와 미성년자로 지불할 능력도 없어 회사에다 반품의사를 밝혔다. 하지만 회사측은 해약시 카드회원 발급비 2만1,600원을 내야 된다고 하여 상담실을 찾았다.

처리: 방문판매법, 할부거래법에 의하여 7일 이내에 서면으로 계약을 철회할 수 있으며 위 경우 미성년자로서 부모의 동의 없이는 계약을 할 수 없음을 지적하고 카드회원 발급비라는 것은 회사의 일방적인 계약내용이고 이러한 것을 소비자에게 부담시키는 것은 부다함을 들어 손료 없이 반품처리함.

문제점: 판매자 상술에 의한 충동구매시나 계약내용이 사실과 다를 때는 구입후 7일 이내에는 서면에 의한 무조건 해약철회권이 있으므로 이를 이용하면 되지만 소비자는 계약시 반드시 계약서를 교부받아야 하며 내용을 꼭 읽어보고 계약하여야 함.

온양신문 기자  
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